BERLAKU 20 AGUSTUS 2026 · VERSI 1.0
Peziarah.com (“Peziarah”, “kami”) mengelola toko kado rohani, layanan ziarah rombongan, dan jurnal iman di peziarah.com. Halaman ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, dasar kami memakainya, berapa lama kami simpan, dan hak apa yang kamu punya atas data itu. Kebijakan ini disusun mengikuti Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Kalau ada bagian yang tidak kamu setujui, jangan kirim data itu kepada kami — dan kalau sudah terkirim, kamu bisa minta dihapus lewat Kontak.
Pengendali data untuk situs ini adalah pengelola Peziarah.com, berkedudukan di Jakarta, Indonesia. Untuk urusan data pribadi, hubungi halo@peziarah.id atau nomor WhatsApp resmi yang tercantum di halaman Kontak.
Kami tidak mengumpulkan data kesehatan atau data biometrik, dan tidak meminta data anak di bawah 18 tahun. Kalau kamu belum 18 tahun, mintalah orang tua atau wali yang memesan.
Kami tidak menjual data pribadimu, dan tidak memakainya untuk iklan bertarget pihak ketiga.
Pelaksanaan perjanjian (mengirim barang yang kamu beli), persetujuan kamu (kiriman Jurnal, pesan promosi kalau kamu memintanya), kepentingan sah yang seimbang (keamanan situs, pencegahan penipuan, statistik teragregasi), dan kewajiban hukum (pembukuan, pajak).
Setelah masa itu lewat, data dihapus atau dianonimkan, kecuali ada sengketa yang masih berjalan.
Kirim permintaan ke halo@peziarah.id dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami balas dalam 14 hari kerja. Untuk melindungi kamu, kami mungkin minta konfirmasi identitas — misalnya kode pesanan atau nomor WhatsApp yang kamu pakai memesan.
Bagian ini berlaku khusus untuk layanan pesan otomatis (chatbot) Peziarah di WhatsApp, dan disusun mengikuti ketentuan Meta bagi bisnis yang memakai WhatsApp Business Platform.
Sebagian balasan dikirim oleh sistem otomatis, bukan manusia, dan pesan pembuka selalu menyebutkan hal itu. Kamu bisa minta dilayani orang kapan saja dengan menulis “ADMIN” atau “MANUSIA” — percakapan diteruskan ke tim kami pada jam kerja.
Kami hanya mengirim pesan ke nomor yang lebih dulu menghubungi kami, atau yang memberi persetujuan untuk dihubungi (opt-in) saat mengisi formulir pesanan. Untuk berhenti, tulis “STOP” atau “BERHENTI”; nomor kamu dikeluarkan dari daftar pesan non-transaksional dalam 1×24 jam. Pesan yang menyangkut pesanan yang sedang berjalan tetap kami kirim.
Isi percakapan dipakai hanya untuk melayani permintaanmu, memperbaiki jawaban otomatis, dan menyelesaikan sengketa pesanan. Tidak untuk iklan, tidak dijual, dan tidak digabungkan dengan profil pihak ketiga.
Pesan dikirim lewat WhatsApp, layanan milik Meta Platforms, Inc. WhatsApp memakai enkripsi ujung-ke-ujung saat pesan dikirim, tetapi setelah pesan sampai ke sistem bisnis kami, isinya menjadi tanggung jawab kami sesuai kebijakan ini. Pemrosesan data oleh Meta mengikuti kebijakan privasi Meta dan WhatsApp; atas pemrosesan itu kami bukan pengendalinya.
Jangan mengirim PIN, OTP, nomor lengkap kartu kredit, data kesehatan, atau hal yang bersifat pengakuan sakramental. Kami tidak akan pernah memintanya. Kalau terkirim tanpa sengaja, beri tahu kami dan kami hapus dari catatan percakapan.
Riwayat percakapan disimpan maksimal 24 bulan sejak pesan terakhir, kecuali menyangkut pesanan yang wajib kami bukukan. Permintaan penghapusan riwayat bisa dikirim ke halo@peziarah.id dan kami selesaikan dalam 14 hari kerja.
Jawaban otomatis bisa salah atau tidak lengkap. Untuk hal yang mengikat — harga akhir, ketersediaan stok edisi terbatas, tanggal keberangkatan ziarah — yang berlaku adalah konfirmasi dari tim kami, bukan balasan otomatis.
Situs ini dilayani lewat HTTPS. Akses ke data pesanan dibatasi pada anggota tim yang memerlukannya, dengan autentikasi dua faktor di mana tersedia. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; kalau terjadi kebocoran data pribadi, kami memberi tahu pihak terdampak dan otoritas yang berwenang sesuai UU PDP.
Kami memakai cookie dan penyimpanan lokal untuk hal fungsional (isi keranjang, preferensi tampilan) dan untuk analitik. Kamu bisa memblokir cookie dari pengaturan browser; keranjang dan beberapa bagian situs mungkin tidak bekerja penuh setelah itu.
Kalau kebijakan ini berubah, tanggal berlaku di atas kami perbarui dan versi terbaru selalu ada di halaman ini. Perubahan berdampak besar kami sebutkan di beranda selama dua pekan.