Dengan memakai peziarah.com — menjelajah katalog, memesan barang, mengirim tulisan ke Jurnal, atau mendaftarkan rombongan ziarah — kamu setuju pada ketentuan di halaman ini. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999 dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik.
1. Siapa kami
Peziarah.com adalah gift shop barang rohani Katolik, operator perjalanan ziarah rombongan, dan penerbit jurnal iman, dikelola dari Jakarta dan mengirim ke seluruh Indonesia. Kontak resmi: halo@peziarah.id dan nomor WhatsApp yang tercantum di Kontak. Saluran di luar itu bukan kami.
2. Harga, stok, dan katalog
Semua harga dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali disebut lain.
Ongkos kirim dihitung terpisah dan ditampilkan sebelum kamu membayar.
Stok barang buatan tangan berubah cepat. Kalau barang yang kamu pesan ternyata habis, kami kabari dalam 1×24 jam dan kamu bisa memilih penggantian, menunggu produksi, atau pengembalian dana penuh.
Kalau ada salah cetak harga yang nyata-nyata keliru, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana — kami tidak akan menagih selisihnya kepada kamu.
Foto produk tidak diedit warnanya, tapi kayu, batik tulis, dan tenun punya serat serta warna yang berbeda per keping. Perbedaan wajar seperti ini bukan cacat produksi.
3. Pesanan dan pembayaran
Pesanan sah setelah kamu menerima kode pesanan (PZ-XXXXX) dari kami.
Pesanan ditahan 1×24 jam sejak kode keluar. Lewat itu, stok dilepas kembali.
Metode pembayaran: transfer bank, QRIS, dan COD untuk Jabodetabek. Rincian rekening resmi hanya kami berikan lewat saluran di bagian 1 — jangan pernah mentransfer ke rekening yang datang dari saluran lain.
Invoice dan kwitansi untuk paroki, sekolah, atau lembaga bisa diminta saat memesan; sebutkan nama lembaga, alamat, dan NPWP kalau ada.
4. Pengiriman
Estimasi: 1–4 hari kerja untuk Pulau Jawa, 3–7 hari kerja untuk luar Jawa. Jabodetabek bisa hari yang sama kalau pesan sebelum jam 14.00.
Barang custom (ukiran nama, bordir paroki, batik yang dijahit) punya waktu pengerjaan sendiri yang kami sebutkan saat memesan.
Estimasi bukan jaminan. Keterlambatan kurir, cuaca, dan hari besar di luar kendali kami — tapi paket yang rusak atau hilang di jalan tetap tanggung jawab kami: kami ganti barangnya atau kembalikan uangnya tanpa kamu perlu berdebat dengan kurir.
Alamat yang salah atau tidak lengkap dari pembeli, sehingga paket kembali, menjadi beban ongkir kirim ulang.
5. Tukar, retur, dan pengembalian dana
Gratis sekali tukar dalam 14 hari sejak barang diterima, selama label masih utuh dan barang belum dipakai.
Ajukan lewat WhatsApp dengan kode pesanan dan foto barang. Jangan kirim balik sebelum dapat konfirmasi alamat dari kami.
Tidak bisa ditukar: barang custom, batik yang sudah dijahit sesuai ukuranmu, perhiasan yang sudah disesuaikan ukurannya, produk henna yang sudah dibuka, dan sesi body art yang sudah berjalan.
Cacat produksi atau salah kirim: dana kembali penuh termasuk ongkir. Berubah pikiran: harga barang kembali penuh, ongkir awal tidak dikembalikan.
Cacat yang berasal dari produksi tetap kami ganti meski lewat 14 hari. Yang tidak kami tanggung adalah keausan wajar dan kerusakan karena pemakaian.
6. Layanan ziarah
Minimum 12 peserta per rombongan. Usulan pertama dikirim dalam 2 hari kerja dan tidak dikenai biaya konsultasi.
Itinerary yang kami terbitkan adalah contoh. Jadwal misa di lokasi, cuaca, dan kebijakan pengelola tempat ziarah bisa mengubahnya, dan kami akan mengabari sebelum keberangkatan.
Slot misa, pendamping rohani, dan seragam rombongan harus dikunci paling lambat H-30.
Peserta bertanggung jawab atas kondisi kesehatannya sendiri. Kami menyusun medan sesuai komposisi usia yang kamu sampaikan — sampaikan apa adanya, terutama jumlah lansia dan peserta dengan keterbatasan gerak.
Pembatalan oleh rombongan: ketentuan uang muka dan potongan disebutkan dalam proposal masing-masing, karena bergantung pada penginapan dan transportasi yang sudah kami kunci.
7. Barang rohani: batas yang kami pegang
Tidak ada barang di toko ini yang dijual dengan janji bahwa membelinya menambah rahmat, keberuntungan, atau perlindungan. Barang boleh mengingatkan; barang tidak menggantikan. Kami juga tidak menjual benda yang sudah diberkati sebagai komoditas — pemberkatan adalah urusan kamu dengan imam di parokimu, bukan bagian dari transaksi ini.
8. Pesanan rombongan dan barang custom
Minimum 12 pcs untuk seragam rombongan; waktu produksi 10–14 hari kerja setelah desain disetujui.
Ukuran dan ejaan nama yang kamu kirim adalah dasar produksi. Kesalahan ejaan yang berasal dari data yang kamu kirim tidak bisa kami tanggung.
Kamu bertanggung jawab memastikan logo, nama paroki, atau gambar yang kamu minta tidak melanggar hak pihak lain. Kami berhak menolak permintaan yang melanggar hak cipta atau yang kami nilai tidak pantas untuk perbendaharaan devosional.
9. Kiriman pembaca ke Jurnal
Dengan mengirim tulisan atau foto untuk rubrik Cerita Iman, kamu menyatakan bahwa karya itu milikmu dan memberi kami izin non-eksklusif untuk menerbitkannya di peziarah.com beserta kanal media sosial kami, dengan nama sesuai yang kamu izinkan. Kami boleh menyunting panjang dan ejaan tanpa mengubah maksudnya. Kamu bisa meminta kiriman dicabut kapan saja.
10. Hak kekayaan intelektual
Nama Peziarah, logo, desain grafis produk, foto, dan seluruh tulisan di jurnal adalah milik Peziarah atau pemegang hak masing-masing. Kamu boleh mengutip sebagian tulisan dengan menyebut sumber dan menautkan halaman aslinya. Menyalin desain produk atau memakai foto kami untuk berjualan tanpa izin tertulis tidak diperbolehkan.
11. Konten pihak ketiga dan tautan
Situs ini menautkan ke WhatsApp, media sosial, dan halaman pengelola tempat ziarah. Kami tidak mengendalikan isi dan kebijakan mereka. Informasi soal jam buka, tiket, atau jadwal misa di tempat ziarah kami tulis sebaik yang kami tahu pada saat menulis — konfirmasi ulang ke pengelola sebelum berangkat.
12. Batas tanggung jawab
Tanggung jawab kami atas satu transaksi dibatasi maksimal sebesar nilai yang kamu bayar untuk transaksi itu. Kami tidak menanggung kerugian tidak langsung — misalnya kehilangan kesempatan atau kerugian yang timbul karena acara yang jadwalnya bergantung pada paket kami. Ketentuan ini tidak mengurangi hak kamu sebagai konsumen menurut hukum yang berlaku.
13. Chatbot WhatsApp
Percakapan lewat chatbot WhatsApp kami sebagian dijawab sistem otomatis. Jawaban otomatis bukan penawaran yang mengikat: harga akhir, ketersediaan stok, dan tanggal keberangkatan hanya sah setelah dikonfirmasi tim kami. Cara berhenti berlangganan pesan, jenis data yang diproses, dan lama penyimpanan percakapan dijelaskan di Kebijakan Privasi bagian 8.
14. Penyelesaian sengketa
Kalau ada masalah, hubungi kami lebih dulu — hampir semuanya selesai di WhatsApp dalam sehari. Kalau tidak selesai, sengketa diselesaikan secara musyawarah, dan bila tetap tidak tercapai, melalui pengadilan di wilayah hukum Jakarta sesuai hukum Republik Indonesia.
15. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini bisa berubah. Tanggal berlaku di atas selalu kami perbarui, dan pesanan yang sudah masuk tetap memakai ketentuan yang berlaku pada saat pesanan dibuat.